Daily Update - 25th April 2018
1. The beneficiary will receive proceeds of the transfer after any deductions are made by the paying institution. In the event the remitter wishes to ensure that the beneficiary receives the full value of the remittance, the remitter is required to inform prior to the remittance and he/she should bear these costs. 2. In the event an amount remitted is not paid due to incorrect details supplied by the remitter, any charges arising out of subsequent communications between Delma Exchange and the beneficiary’s bank should be borne by the remitter. 3. Should a Remittance or Draft be returned unpaid for any reason, Delma Exchange will reimburse the remitter the value of the transfer/draft in the currency of deposit applying the buying rate of Delma Exchange and deducting applicable charges arising due to such return, applicable on the day the reimbursement is collected from Delma Exchange. 4. Delma Exchange will not hold itself liable or responsible for Any remittance not paid on account of transmission error. 5. Foreign Currencies and/or Traveller's cheques sold over the counter or Delma Exchange may be repurchased by Delma Exchange at their buying rate of that day and subject to Delma Exchange being satisfied with the genuineness of the transaction. 6. All customers are requested to ensure that they obtain an official receipt duly validated by Delma Exchange for every transaction and it is the customer’s responsibility to check the accuracy of the details pertaining to the transaction prior to leaving the office of Delma Exchange. 7. Customer can lodge complaint/grievance within 30 days from the date of the transaction at the below-mentioned contact details: T: +971 2 2045203 (08.00 AM to 5.30 PM customercare@delma-exchange.com ١- يستلم المستفيد عوائد التحويل بعد أية إستقطاعات من جانب المؤسسة الدافعة, وفي حالة رغبة المحول أن يضمن إستلام المستفيد لكامل قيمة مبلغ التحويل فيتعين عليه الإخطار بذلك قبل عملية التحويل وعليه تحمل كافة التكاليف. ٢- في حالة عدم دفع المبلغ المحول نتيجة لتفاصيل غير صحيحة يقدمها المحول, يتوجب على المحول أن يتحمل أية تكاليف ناشئة عن أية إتصالات لاحقة بين دلما للصرافة و بنك المستفيد. ٣- في حالة إعادة الحوالة أو سحب المبلغ غير المدفوع لأي سبب من الأسباب ، تقوم شركة دلما للصرافة بتعويض المرسل بقيمة التحويل / المسودة بعملة الإيداع المطبقة على سعر الشراء من بورصة دلما وخصم الرسوم السارية الناشئة عن هذه العوائد ، والسارية في اليوم الذي يتم فيه تحصيل السداد من دلما للصرافة . ٤- لا تعتبر دلما للصرافة نفسها ملزمة أو مسئوولة عن أي تحويل لم يتم دفعه بسبب خطأ في إرسال التحويل. ٥- يجوز لدلما للصرافة أن تعيد شراء العملات الأجنبية و/أو الشيكات السياحية التي يتم بيعها على كاونتر الخدمات بسعر شرائها في ذلك اليوم ويخضع ذلك لقناعة دلما للصرافة بصحة المعاملة. ٦- الرجاء من كل العملاء التأكد من إستلام الإيصال الرسمي المعتمد حسب الأصول من دلما للصرافة عن كل معاملة, وأن مسئوولية العميل التأكد من صحة التفاصيل المتعلقة بالمعاملة قبل مغادرة مكتب دلما للصرافة. ٧- يمكن للعميل تقديم شكوى / تظلم خلال ٣٠ يومًا من تاريخ المعاملة على تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه: هاتف : + ١٧٩ ٢ ٢٠٤٥٢٠٣ (٠٨:٣٠ صباحًا إلى ٥:٣٠ مساءً)TERMS & CONDITIONS
الأحكام والشروط
